Köpvillkor

KÖPVILLKOR — SUNVOLT AB

Tack för att du har valt Sunvolt som din leverantör av solcellsanläggningar, batterilager, laddboxar, värmepumpar och andra energilösningar till ditt hem eller din verksamhet. Tack också för att du tar dig tid att läsa igenom våra köpvillkor.

Syftet med dessa köpvillkor är att på ett tydligt och lättläst sätt förklara vad som gäller för köp, leverans och installation av våra produkter. Vår målsättning är att du, efter att ha läst villkoren, ska känna dig trygg i ditt val av Sunvolt.

Har du frågor eller funderingar är du alltid varmt välkommen att höra av dig till oss på info@sunvolt.se.

1. Parter
Dessa allmänna köpvillkor ("Villkoren") gäller för samtliga avtal om köp av varor och tjänster som ingås mellan kund, det vill säga fysisk eller juridisk person ("Kunden"), och Sunvolt AB, 556921-7176, Lundavägen 56, 212 25 Malmö ("Sunvolt"). Kunden och Sunvolt benämns nedan gemensamt "Parterna".

2. Allmän information och omfattning
2.1 Villkoren gäller för Sunvolts försäljning av solcellsanläggningar, batterilager, laddboxar, laddstolpar, värmepumpar och tillhörande tillbehör (gemensamt "Produkterna"), samt för installationstjänster i samband med köp av Produkterna ("Installationen").
2.2 Villkoren kan komma att uppdateras från tid till annan. Det är alltid den senast publicerade versionen som gäller, och det är Kundens ansvar att ta del av den vid var tid gällande versionen, som finns tillgänglig på www.sunvolt.se.
2.3 Priser för Produkterna och Installationen framgår av Sunvolts vid var tid gällande prislista och eventuell individuell offert, tillgänglig via www.sunvolt.se. Sunvolt reserverar sig för tryckfel, felaktiga prisuppgifter och slutförsäljning.
2.4 Sunvolt strävar efter att informationen om produkt- och tjänsteutbudet är korrekt och uppdaterad, men kan inte garantera detta. Sunvolt ansvarar inte för driftstopp på webbplatsen eller bristande funktionalitet.

3. Produkter
3.1 Sunvolt tillhandahåller ett brett sortiment av produkter för hållbar energi, bland annat solcellspaneler, växelriktare, batterilager, laddboxar och värmepumpar. En fullständig och uppdaterad förteckning finns på www.sunvolt.se.
3.2 Produkterna får endast användas i enlighet med respektive produkts bruksanvisning och för det ändamål de är avsedda för.
3.3 Om Kunden använder en Produkt i strid med bruksanvisningen – till exempel genom att ladda ett fordon med annan strömstyrka än den Produkten är avsedd för, eller genom att belasta ett batterilager utöver angivna specifikationer – ansvarar Kunden själv för eventuella skador som uppstår på Produkten eller på annan egendom.

4. Installation
4.1 Sunvolt erbjuder installation av solcellsanläggningar, batterilager, laddboxar och värmepumpar. Ambitionen är att kunna erbjuda installation i hela Sverige. Om installation inte kan erbjudas till Kundens adress kontaktar Sunvolt Kunden så snart som möjligt efter beställning.
4.2 Elinstallationsarbeten utförs av Sunvolt eller av auktoriserade elinstallationsföretag som Sunvolt samarbetar med. Dessa följer elsäkerhetslagen (2016:732) och tillämpliga föreskrifter från Elsäkerhetsverket (bland annat ELSÄK-FS 2006:1) samt, i förekommande fall, svensk standard SS-EN 50110-1.
4.3 Installation genomförs i enlighet med orderbekräftelsen. Arbete utöver det som anges i orderbekräftelsen debiteras enligt Sunvolts vid var tid gällande prislista för tilläggsarbeten.
4.4 I samband med beställning av Installation ansvarar Kunden för att:

• nödvändiga tillstånd, till exempel från hyresvärd, bostadsrättsförening eller markägare, har inhämtats,
• den plats där Produkten ska installeras är lämplig för installation,
• installatören ges korrekt information och nödvändig tillgång till installationsplatsen, samt
• övriga åtgärder som krävs för installationen (t.ex. byggnadsmässiga, mekaniska eller elektriska förberedelser) och som inte enligt avtal åligger Sunvolt vidtas, inklusive åtgärder för att förebygga skador på person eller egendom.

4.5 Missat installationsbesök: Om Sunvolt eller anlitad installatör inte kan genomföra ett planerat installationsbesök på grund av omständigheter som Kunden svarar för (t.ex. att Kunden inte är anträffbar, att installationsplatsen inte är tillgänglig, eller att nödvändiga tillstånd saknas), eller om Kunden avbokar eller flyttar en bokad tid mindre än 24 timmar innan avtalad tid, har Sunvolt rätt att debitera en avgift upp till 2500 kr för att täcka uppkomna kostnader.
4.6 Tekniska eller fysiska hinder på installationsplatsen – till exempel svåråtkomliga elanslutningar, otillräcklig elkapacitet, bristfälliga säkringar eller byggnadsmässiga förutsättningar – kan medföra att installationen behöver planeras om eller offereras på nytt. Sunvolt informerar Kunden så snart sådana hinder upptäcks.

5. Beställning
5.1 Kunden gör sin beställning via Sunvolts hemsida eller efter en skriftlig offert. Beställningen bekräftas genom en orderbekräftelse till den e-postadress Kunden har angett.
5.2 Eventuell preliminär skattereduktion (se punkt 8) dras av från Kundens totalpris i samband med beställningen, i den mån detta är tillämpligt och begärt av Kunden.
5.3 Kunden ska kontrollera att orderbekräftelsen stämmer överens med beställningen och omgående meddela Sunvolt eventuella avvikelser.
5.4 I samband med beställning som kräver uppgifter om Kundens elanläggning (t.ex. vid köp av laddbox) ger Kunden, i förekommande fall, Sunvolt fullmakt att hämta uppgifter om anläggningen och elnätsabonnemanget samt historiska och aktuella mätvärden från nätägaren, i den utsträckning det krävs för att fullgöra beställningen.

6. Betalning
6.1 Betalning kan ske med kort, Swish, faktura eller banköverföring enligt de alternativ som anges vid beställning. Kortbetalningar hanteras av Sunvolts betaltjänstleverantör Shopify Payment, som ansvarar för säker kryptering av kortuppgifter enligt PCI DSS-standarden. Sunvolt hanterar inte själva kort- eller kontouppgifter.
6.2 Sunvolt tar inte ut någon extra avgift för kortbetalning. Kundens egen bank kan ta ut avgifter beroende på korttyp och avtal. Uteblir betalning kan beställningen komma att hävas.
6.3 Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen (1975:635). Sunvolt förbehåller sig rätten att vidta inkassoåtgärder enligt inkassolagen (1974:182) samt lagen om ersättning för inkassokostnader m.m. (1981:739).
6.4 Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms för privatpersoner. För företagskunder kan priser visas exklusive moms. Fraktkostnad och eventuell administrativ avgift kan tillkomma och anges tydligt innan beställningen slutförs.

7. Leverans och retur (öppet köp)
7.1 För Produkter som inte har installerats erbjuder Sunvolt öppet köp i 30 dagar från köptillfället. För att en retur ska godkännas ska Produkten vara oanvänd, väl emballerad, i oskadat skick och återsändas i obruten originalförpackning.
7.2 En returavgift om 595 kr tas ut för att täcka fraktkostnader vid öppet köp.
7.3 Uppfyller returen inte kraven i punkt 7.1 – till exempel om Produkten inte är i originalskick eller returneras senare än 30 dagar efter köpet – förbehåller sig Sunvolt rätten att göra ett värdeminskningsavdrag om upp till 15 procent. Är Produkten skadad eller har den monterats eller installerats kan returen nekas helt.
7.4 Leverans av Produkter och eventuell Installation sker enligt överenskommelse mellan Parterna. Beräknat leveransdatum anges i orderbekräftelsen.
7.5 Angivna leveranstider är uppskattningar och kan komma att ändras. Om inte annat skriftligen avtalats utgår ingen ersättning för försenad leverans.
7.6 Paket som levereras till utlämningsställe finns normalt tillgängliga för uthämtning i upp till 12 dagar. Outlösta paket som går i retur debiteras Kunden en avgift om 595 kr för administration, frakt och hantering. Ångerrätten omfattar inte outlösta paket som aldrig hämtats ut.
7.7 Om Kunden får en Produkt som inte beställts ombeds Kunden kontakta Sunvolts kundservice på info@sunvolt.se för hjälp med retur.
7.8 Skador på paket ska anmälas omgående till utlämningsstället där Produkten hämtades ut. Sunvolt rekommenderar att inte hämta ut ett synbart skadat paket. Upptäcks skadan först vid uppackning ska anmälan göras till transportören eller utlämningsstället senast fem dagar efter mottagandet.
7.9 Retur sker på Kundens bekostnad, förutom vid fel eller feldistribution, då Sunvolt står returkostnaden. Retur ska ske med spårbar frakt enligt Sunvolts anvisningar; retur som vanligt brev eller mot postförskott accepteras inte.
7.10 Sunvolt levererar för närvarande endast inom Sverige.

8. Skattereduktion för grön teknik (privatpersoner)
8.1 Privatpersoner kan under vissa förutsättningar få skattereduktion för installation av grön teknik enligt Skatteverkets regler. Enligt gällande regler (juli 2026) gäller följande skattereduktion för kostnaden för arbete och material:

• Nätanslutet solcellssystem: 15 procent av kostnaden.
• System för lagring av egenproducerad el (batterilager): 50 procent av kostnaden.
• Laddningspunkt för elfordon: 50 procent av kostnaden.

Skattereduktionen är sammanlagt högst 50 000 kr per person och år och förutsätter att Kunden har betalat tillräckligt med skatt under året. Reglerna ändras då och då – Sunvolt rekommenderar att Kunden själv kontrollerar aktuella belopp och villkor på skatteverket.se.
8.2 På Kundens begäran ansöker Sunvolt om skattereduktion för grön teknik hos Skatteverket å Kundens vägnar.
8.3 Vid betalning gör Sunvolt, på Kundens begäran, ett preliminärt avdrag motsvarande den förväntade skattereduktionen. Om Skatteverket helt eller delvis avslår ansökan förbehåller sig Sunvolt rätten att fakturera Kunden mellanskillnaden.

9. Garanti
9.1 Garantier på Produkterna lämnas av respektive tillverkare. Sunvolt förmedlar dessa garantier men lämnar inte några ytterligare garantier utöver tillverkarens villkor, om inte annat uttryckligen avtalats skriftligen. Garantitider varierar per produkt och tillverkare och specificeras i offert och orderbekräftelse.
9.2 Sunvolts eget installationsarbete omfattas av konsumenttjänstlagen (1985:716) när Kunden är konsument. Sunvolt ansvarar för fel som beror på utförandet av installationsarbetet enligt gällande lag.

10. Reklamation
För företag: Kunden ska vid mottagandet kontrollera Produkten/leveransen. Fel ska reklameras till Sunvolt utan dröjsmål efter upptäckt, dock senast 10 dagar efter mottagandet. Vid reklamation ska Kunden kontakta Sunvolt, företrädesvis via e-post till info@sunvolt.se. Sunvolt återkommer inom 72 timmar med ett ärendenummer. Ärendenumret är giltigt i 14 dagar, under vilken tid Produkten ska ha kommit Sunvolt tillhanda väl emballerad. Kunden står risken för Produkten under transport. Vid obefogad reklamation förbehåller sig Sunvolt rätten att debitera en testavgift samt fraktkostnad för återsändning.
För privatpersoner: Enligt konsumentköplagen är reklamationstiden tre år för varor. Kunden ska visa att felet fanns vid leveranstillfället och reklamera inom skälig tid efter att felet upptäckts eller borde ha upptäckts.

11. Ansvar
11.1 Sunvolt ansvarar inte för fel, avbrott eller störningar som beror på andra leverantörer, till exempel elleverantörer, elnätsägare, elproducenter eller internetleverantörer.
11.2 Sunvolt ansvarar inte för skador eller förluster som uppstår till följd av felaktig användning av Produkterna.
11.3 Vid Installation som utförs av en anlitad samarbetspartner ansvarar Sunvolt för fel i utförandet i den utsträckning som följer av konsumenttjänstlagen. Ärenden som rör själva installationsarbetet hanteras i första hand genom Sunvolt.
11.4 Kunden ansvarar för att den utrustning (t.ex. elbil, elanläggning eller fastighet) som ska anslutas till Produkten är kompatibel med Produkten. Sunvolt ansvarar inte för skador som uppstår på grund av bristande kompatibilitet.
11.5 Sunvolt ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst eller andra följdskador, i den utsträckning det är tillåtet enligt lag.

12. Behandling av personuppgifter
12.1 I enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) informeras Kunden om att de personuppgifter som lämnas till Sunvolt behandlas för att administrera köp, leverans, installation, fakturering, kundservice och kommunikation.
12.2 Vid köp av Produkter eller Installation lämnar Kunden uppgifter såsom namn, personnummer, adress, telefonnummer och e-postadress. Vid Installation krävs även installationsadress.
12.3 Sunvolt ansvarar för att Kundens personuppgifter behandlas i enlighet med gällande lagstiftning.
12.4 Sunvolt rättar, avidentifierar, raderar eller kompletterar på Kundens begäran eller eget initiativ uppgifter som visar sig vara felaktiga, ofullständiga eller missvisande.
12.5 Kunden har rätt att begära ett registerutdrag över de personuppgifter Sunvolt behandlar om Kunden, samt information om ändamålen med behandlingen, mottagare av uppgifterna och den period uppgifterna lagras.
12.6 Kunden har rätt till rättelse av felaktiga eller ofullständiga personuppgifter.
12.7 Kunden har rätt att begära radering av sina personuppgifter när de inte längre är nödvändiga för det ändamål de samlades in för, om inte lag (t.ex. bokförings- eller skattelagstiftning) kräver fortsatt lagring.
12.8 Kunden har rätt att invända mot behandling som grundas på en intresseavvägning. Sunvolt fortsätter i så fall endast behandlingen om det finns berättigade skäl som väger tyngre än Kundens intressen.
12.9 För fullständig information om hur Sunvolt behandlar personuppgifter, se Sunvolts integritetspolicy på www.sunvolt.se/integritetspolicy.

13. Ångerrätt (distansavtalslagen 2005:59)
13.1 En konsument har rätt att ångra sitt köp av en Produkt genom att skicka ett meddelande om detta till info@sunvolt.se inom fjorton (14) dagar från mottagandet av Produkten. Ett standardformulär för utövande av ångerrätt kan begäras från Sunvolt via ovanstående e-postadress.
13.2 Vid utnyttjad ångerrätt kan en returavgift om 595 kr tas ut för att täcka fraktkostnader. Produkten ska återsändas väl emballerad, i originalförpackning och utan oskäligt dröjsmål, dock senast 14 dagar efter det att Kunden meddelat sitt beslut att utöva ångerrätten.
13.3 Vid återbetalning används samma betalningssätt som Kunden använde vid beställningen.
13.4 Sunvolt har rätt att avvakta med återbetalningen till dess att returnerad Produkt har mottagits och kontrollerats.
13.5 Har Kunden hanterat Produkten mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan en värdeminskning dras av vid återbetalningen. Sådana ärenden hanteras individuellt.
13.6 En konsument har även rätt att ångra köp av Installation genom att skicka ett meddelande till info@sunvolt.se inom fjorton (14) dagar från beställningen. Om Kunden begär att Installationen påbörjas inom denna period och uttryckligen samtycker till detta, upphör ångerrätten när tjänsten är helt utförd. Utövar Kunden ångerrätten innan tjänsten är helt utförd ska Kunden ersätta Sunvolt för den del av tjänsten som redan utförts, i proportion till det avtalade priset.

14. Övrigt
14.1 Sunvolt har rätt att överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt Villkoren samt att anlita underleverantörer för att fullgöra sina åtaganden. Kunden får inte överlåta sina rättigheter eller skyldigheter utan Sunvolts skriftliga samtycke.
14.2 Tvist med anledning av Villkoren ska avgöras enligt svensk lag, i första hand i samförstånd och i annat fall av svensk allmän domstol. Konsument har även rätt att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN, www.arn.se) eller använda EU:s plattform för tvistlösning online (ec.europa.eu/consumers/odr).
14.3 Vid beställning av enbart en Produkt utan Installation kan en hanteringsavgift tillkomma utöver angivet inköpspris. Sådan avgift anges tydligt vid beställningstillfället innan köpet slutförs.

15. Kontakt och support
Sunvolt AB
E-post: info@sunvolt.se
Telefon: +46 10 54 08 050
Webbplats: www.sunvolt.se